今年以来，蔚县纪委把“以人为本、执政为民”的要求落实到接待和办理群众来信来访上，在真情感化、教育转化和内部消化上下功夫，收到了明显成效。

　　一是真情感化。始终带着对群众的深厚感情来对待信访举报问题，用平等待人、真诚相处的方式感化来访者，耐心做好来访群众的思想工作。对诉求不合理，但信访人生活确有困难、确实无依无靠的，我们从构建和谐社会、加强人文关怀的角度，及时向县委和政府提出解决问题的建议。针对上访者的不同情况，分别采取政府救助、社会救济或民间互助等方式，对其进行资助，保障其维持基本生活。

　　二是教育转化。实行“谁主管、谁负责”的属地管理原则，实施党委“五包”责任制，即：包掌握情况、包解决问题、包教育疏导、包稳控管理、包依法处理。针对无理缠访、思想偏激、法律和政策意识淡薄的无赖户，越出“五包”责任制管理范围的信访人，我们协调县信访局，对其进行涉法涉诉、涉农方面的法律政策培训，并责成其所在的单位或乡镇派人陪同，参加为期一天的封闭式培训学习。

　　三是内部消化。充分发挥纪检监察部门直接查办案件的职能，坚持多办少转的原则，对群众反映的一些行政执法单位不作为、乱作为、一些领导干部违规违纪等问题，特别是一些基层党员干部以权谋私、违反财经纪律、侵害群众利益的问题，加大了直查快办力度，力争将纪检信访案件由纪检监察机关进行消化解决。同时，在乡镇设立纪检信访接待处，每月定期深入乡镇开展接访，将人民群众的信访问题化解在基层，保证小事不出乡，大事不出县，避免了集体访和越级访的发生。