宣化县纪委认真落实中央纪委的部署，深化改革，着力推进“三转”，通过“四强四促”推动信访工作健康发展。今年以来，共受理了66件信访案件，初核10件，立案调查 6 件。

　　一、强化责任机制，促进规范运行

　　一是加强领导责任。严格落实信访举报工作领导责任制，主要领导亲自阅批重要来信，参与接待重要来访，听取信访举报工作情况汇报，研究解决信访举报工作中的突出问题，并形成常规制度。严格落实信访举报工作责任追究制，对因信访工作不重视、信访措施不力造成不良后果和影响的，坚决追究单位“一把手”的责任。

　　二是明确专人办理。实行全员办信访，建立重点信访案件“两专、两包、三保障”制度，“两专”即专册登记、专人管理；“两包”即明确包案领导、明确包案人员，包案领导和包案人员对承担的信访件一包到底，直至案结事了；“三保障”即做到人员、车辆、经费三保障。

　　三是规范操作程序。规范信访工作程序，坚决做到“三个及时”：及时收集登记办理从职能科室汇聚来的信访资源，并注明来源（哪个职能科室）、性质（轻重缓急）；及时呈报审批，待登记结束后，在一日内向领导呈报审批；及时分流，领导审批后必须在一日内完成向职能科室、下级纪委的信件交办转办工作。

　　二、强化联络机制，促进信息畅通

　　一是完善接待制度。实行县纪委监察局领导班子成员接访制度，每天安排1名班子成员现场接访，坚持两名人员在信访室全天候接访。每周从委局各科室、纪工委轮流抽调一名工作人员到信访室参与信访接待工作。完善信访值班制度，保障信访举报电话24小时畅通。

　　二是强化网络建设。完善县、乡、村三级网络建设，各级信访工作部门定期对重大信访情况、群众反映比较集中的问题以及信访办结情况进行通报，让工作人员及时借鉴学习，同时促进领导干部及时掌握信访举报动态，及时指导工作，实现经验交流。

　　三是借力新型媒体。建立起党和政府联系群众的快车道，逐步探索开通微信、QQ、短信等新型举报途径。充分利用宣化县纪检监察网站、宣化县行政权力公开透明运行网接受群众投诉举报，将网络收集的信访举报线索，连同来信来访接待件、电话接听件以及上级要结果件等信息，进行分类整合，建立信访举报信息数据库。

　　三、强化协调机制，促进部门联动

　　一是周例会通报情况。由分管信访工作的副书记作为召集人，每月组织委局相关科室负责人及各纪工委书记，将分散在各室、各纪工委的相关信息收集，由信访室统一建立台账、统一管理，集中研究使用，实现信访举报信息的“一个窗口管理”，打破信访室独家抓信访的传统思维定势，形成各科室联动、全员参与的大信访格局。

　　二是多部门共同参与。加强与公检法、土地、计生、审计等职能部门的联系和沟通，建立定期会商机制，对于涉及多个部门的复杂、疑难信访案件，实施部门联动出击，及时化解信访纠纷。

　　三是督办件牵头抓总。建立起主要领导牵头抓总、分管领导组织协调、信访室具体承办、各业务科室和乡镇纪委、县直纪检组共同参与的案件督办联席会议制度，充分发挥督办作用，督促提高信访案件办理质量和效率，为信访案件督办工作有人管、有人抓提供了强有力的组织保障。

　　四、强化处置机制，促进工作落实

　　一是强化分类处理。将筛选出的问题经分析研判、分类整合后，分解落实到具体科室、下级纪委或纪检组，明确责任人员、办理时限。对反映贪污腐化，严重侵害群众利益的问题，实施领导挂牌督办；对乱罚款、乱收费，直接损害群众利益的问题，实施直查直办；对反映玩忽职守，卡拿吃要问题，实施联合督办；对反映党员干部思想、工作、生活作风方面的一般性问题，实施限期整改。

　　二是注重全程督办。对经领导批转各室的信访举报件，由主管常委全程负责督办；对下转基层办理的信件，由信访室通过电话督办、发信访通知书限办、登门督办、会议调度等措施，督促相关乡镇和部门快速处理，并把各单位的办理情况纳入年底综合考评范围。

　　三是限时办结处理。遵循准时、规范、高效、负责、便民的原则，对于各种信访举报事项，严格按照规定的时限办理。法律、法规和政策没有明确办理时限规定的，由相关科室整理提出意见，经委局领导审定后确定办理时限上报。对紧急事项，及时向领导汇报，并明确提出处理意见。对不属于本部门职责范围的，当面告知服务对象。