最近，一部名为《我不是潘金莲》的电影正在热映。电影故事情节并不复杂，以主人公李雪莲长达20年的上访遭遇为视角，在跌宕起伏的矛盾冲突中，刻画了“官民相处”的众生相。在激起观众同情心的同时，也引发了对新时期党群干群关系的思考。
影片中，李雪莲离婚“假戏真做”，县法院依法判决，似乎并无过错。基层干部“劝访息访”，法院院长攀亲道故，市长登门“求和”，没有人不想把事情办好，似乎也在担当。但遗憾的是，这样的担当，在当事人看来却是一种虚情假意、外热内冷的假担当，只会让事情越办越僵，矛盾越闹越大。干部愈感焦头烂额，带给李雪莲们的伤害也更大。
我们不妨回过头想一想，要是当初县法院受理这起“离婚案”时，能够把工作做细一点，做深一点，很可能就将矛盾消除在了萌芽状态；要是政府官员在处置过程中与群众交锋少一点，联系勤一点，信任多一点，或许不至于把小事拖大。可见，我们缺的往往不是墙上的制度、纸上的责任、工作的经验，而恰恰是对待群众的耐心和温度。
早在60多年前，毛泽东同志就告诫党员干部要做人民的公仆。群众来办事，并不指望次次笑脸相迎、热茶到手，最怕遇到一张冷冰冰的脸，最烦“皮球踢来踢去”，最恨被敷衍刁难。或许只需多听群众几句唠叨，就能让对方少跑好几趟路；或许只要一个善意的提醒，就能让群众多一分理解和信任。善于平等对话、换位思考，就能让“证明你妈是你妈”的事情少一些，让李雪莲式的悲情故事少一些。
群众路线是党的根本工作路线。坚持群众路线，是我们党在长期革命和建设中制胜的法宝，是保证党的各项工作取得成效的关键。纵观那么多受到群众支持和爱戴的先进典型，焦裕禄、孔繁森、牛玉儒……哪一个不是把群众当亲人，把群众诉求当家事，把群众来信当家书？
不可否认，在全面建成小康社会的征途中，各级各部门需要处理的事情更多了、面临的问题也更复杂了。按规矩办事没有错，担当尽责更应该。然而，不管怎样，都必须坚持修好群众路线这门必修课，在勇于担当的同时，还得对群众多一分尊重，多一些耐心，让履职尽责变得有温度。（彭科伟）
