今年以来，宣化区纪委监委积极转变信访工作理念，不断拓宽信访渠道，灵活信访问题处置方式，有效推行“四零”工作法，使信访举报工作逐步向规范化、科学化水平迈进。
信访举报“零距离”。构建来电、来信、来访、网络“四位一体”的信访举报平台，及时与信息化社会接轨，更加方便群众监督举报。同时，坚持领导干部定期到信访室接访、定期深入分包乡镇（街道）现场接访工作制度，转变干部作风、密切联系群众，实现与信访群众面对面、零距离的沟通交流，广泛征求群众意见建议，及时了解群众诉求，做到问题线索无遗漏，把信访问题发现在基层、解决在基层。
信访案件“零积压”。根据被反映对象的级别、反映问题的严重程度和社会影响等进行筛选、研判，确定问题线索转办单位，并采用电话通知、直接送达、挂号邮递等方式，使信访件以最快速度转交到办理单位，保证案源线索不积压、不搁置、不流失。对上级交办和本级受理的信访案件，坚持“多办少转”原则，坚持做到直查快办，保证“事事有回音，件件有着落”，按期办结各类信访举报件，并及时反馈举报人。
调查办理“零停滞”。加强信访件查办力度，对交办的信访件建立台账，严格办理时限和办理质量。打好本级横向自办这张“牌”，对重大问题信访件和紧急问题信访件按照人力集中、物力倾斜、财力支持的原则，实行直查快办和快查快结；下好下级纵向督办这盘“棋”，对转交办2个月后仍未办结的信访件，采取电话督办、实地督办、发函督办等多种方式进行督促和指导。
受理对象“零复访”。坚持在接访的同时，与信访人做好思想沟通，纪委监委机关在限期内就信访人举报的有关问题依纪依规、按程序进行调查核实，并向信访人第一时间通报调查处理情况，要求信访人理性上访，确保本级纪委监委调查期间不发生越级上访，同时主动留下纪委监委信访室电话，便于信访人随时咨询案件进展情况，既提升了群众的满意度，又将信访问题解决在基层。
