“以前办理税务，来回折腾三五趟是家常便饭，心里既着急又窝火……现在有了‘预约服务’和‘二维码一次性告知’，办税一次性搞定，方便极了！”正在市民中心3楼办税大厅办理业务的刘先生，谈起如今高效便捷的办税服务，脸上洋溢着满意的笑容。

去年以来，张家口市宣化区借力“一问责八清理”专项行动及整改“回头看”工作，通过对“放管服”改革中简政放权改革不到位、商事制度改革不到位、清单管理制度改革不到位、加强事中事后监管不到位、优化政府服务不到位等5方面重点问题进行大力清理整治，精心打造优质高效的便民服务环境，切实打通为民服务的“最后一公里”。

该区承担简政放权、优化营商环境重任的市民中心于2017年8月28日正式启动运行，设立对外服务窗口260个，进驻工作人员近500人，日均服务近3000人次。在实施“放管服”改革过程中，该中心切实简化环节、提升效率、优化环境，不断加快信息化服务建设，切实让审批提速、群众受益。今年以来，该中心已累计办理各类行政审批及公共服务事项20余万件，基本上实现了让企业和群众办事“只跑一次路、只进一扇门”的目标。

据了解，该区市民中心在一楼设立综合受理窗口，所有事项做到一口受理、科室流转、限时办结。同时，在对项目进行反复梳理的基础上，对申请资料简单、审核难度不大、没有现场踏勘环节的项目实行“审决合一”模式，启动“一次办”服务。凡列入“一次办”事项，均取消业务科室受理、审查、审批环节，全部由“一次办”窗口受理、审核、审批，切实做到资料不全的只跑一次、资料齐全的一次办成。目前，已有第一批次25个大项、59个子项实现了“一次办”。