图为康保县纪委干部在咇嘎乡察汗脑包村开展“下访”工作。

4月19日上午，康保县哈咇嘎乡察汗脑包村张某家中迎来了几位意想不到的客人。“张大哥，你反映的有关察汗脑包村村干部陈某某的信访件我们已经收到了。今天我们过来，就是为了向你进一步核实情况。”康保县纪委常委李果说。

  这是康保县纪检监察干部又一次主动“下访”到农村信访人家中回应群众举报，对案件进行调查核实，与群众面对面交流，现场协调解决信访案件的一幕。

今年以来，该县纪委监委积极开展“纪检干部下基层”、“开门大接访”等活动，着力畅通信访举报渠道。截至目前，与2018年同期相比，信访线索总量和扶贫领域信访线索同期下降89.4%和93%，实现了信访总量和扶贫领域信访量双下降，取得了信访工作的稳定开局。

敞开信访室大门，倾听群众心声。建立县纪委监委领导班子成员轮流接访制度，每个工作日均有一名领导班子成员在信访室接待来访群众。负责接待的班子成员对接访问题办理情况全程跟踪，负责到底，实行接访领导包案制。同时，承办人在办理信访举报中积极向举报人当面了解情况，既搜集反映问题的具体线索，又了解上访行为背后可能隐藏的深层次问题，办结后及时向举报人告知办理结果，努力做到事事有回音、件件有着落、案案有结果。

加大宣传力度，充分发挥信访举报“主渠道”、“情报部”作用。该县纪委监委改变接访方式，变“群众上访”为“直沉下访”，走到乡村、社区、企业等群众多的地方，向群众讲解信访举报业务受理范围、信访举报件办理程序等知识。同时，印发“康纪”微信公众号二维码，协助群众关注公众号，讲解微举报平台，一键举报直通县纪委，鼓励群众积极参与监督，踊跃提供问题线索，进一步拓宽了信访举报渠道，让广大群众更广泛、更便捷地通过手机、网络等直接向县纪委监委进行举报，实现基层网络监督全覆盖。

积极回访，让信访群众吃“定心丸”，为纪检监察干部加“紧箍咒”。坚持以见面回访为主，做到谈话函询和失实了结件必访、实名举报必访，重点就信访人对处理结果是否满意、落实整改情况是否及时、调查组工作人员在调查过程中是否存在不良作风等情况进行回访。同时对回访工作及时发现的纪检监察干部办理处置信访举报件中存在的问题进行追责问责，加强对纪检监察干部的监督，增强一线办案人员依纪依法廉洁办案的意识。