“当前党的政策好，村民的日子也越来越好，就是子女不在身边，年老体弱，买药、购物不方便……”这是今年7月至8月十三届赤城县委第三轮巡察第四巡察组在巡察马营乡党委及村级党组织过程中村民普遍反映的问题。

据了解，赤城县马营乡辖23个行政村，常住人口2400多人，绝大多数为年老体弱人员和留守儿童。如何为这些人搞好服务，提高其生活质量，并解决子女在外务工的后顾之忧是当前面临的问题。巡察组了解这一情况后，通过与乡领导交流看法、与村干部座谈、到田间地头、农户家中走访等方式进行调研，并借鉴其他地方服务村民做法，向乡党委下发了《关于成立村级“爱心驿站” 提升服务村民质量的工作建议》，明确“爱心驿站”要打通联络方式，建立村民微信联系群，对于不会用微信的老年人要明确专人定期走访联络；确定服务内容，视情况分别设立物资搬运岗、信息咨询岗、代购取物岗、应急救助岗、送医下乡岗；建立为民办实事台账，对村民提出的问题困难，及时回复，如实记录；采取乡政府量化考核、党员群众民主评议相结合的方式，对村干部服务村民质量进行考核，提升服务质量。

一周后，巡察组到马营乡高家窑村开展延伸巡察，一进村委会，“爱心驿站”四个大字就醒目设立，充气泵、切割机、万用表、电烙铁等日用设备摆放整齐，值日表、爱心岗责任人标识牌清晰可见，台账记录详细，村民纷纷表示：“以前找村干部，一来联系不方便，二来不好意思，现在好了，有什么困难微信群一呼，村干部及时回应，及时解决。”

“建立村级‘爱心驿站’，明确爱心服务岗，让我们与群众的联系更加紧密了。下一步，我们将以‘爱心驿站’为抓手，着力在服务村民规范化、制度化、常态化上下功夫，全面提升服务群众工作质量”。马营乡党委负责同志表示。