“太好了，没想到我的残疾证这么快就补办完了，监督一点通平台真是方便、快捷，我非常满意。”这是县纪委监委工作人员就基层小微权力“监督一点通”平台上的投诉件进行回访时，得到的答复。

近日，怀来县纪委监委对“监督一点通”平台上收到的群众投诉，实时监测平台投诉办结率、群众满意度，由相关承办室组加强线下督导、跟进推动，督促责任部门对投诉人提出的诉求及时予以答复，快速有效解决。

今年以来，怀来县纪委监委积极用好基层小微权力“监督一点通”平台，根据全县实际，制定并录入基层小微权力监督事项清单123项，设置责任部门436个，监督部门21个，并通过“清风怀来”微信公众号转发、走村入户为村民普及使用等“线上+线下”相结合的方法，加强宣传推广，不断拓宽平台知晓度和影响力，让群众知晓、会用、愿用，为群众提供便捷的移动互联网监督渠道。

“我们将深入宣传推广‘监督一点通’平台操作、使用流程，让更多群众了解平台、使用平台，足不出户，通过扫码就能维护自己的合法权益。”该县纪委监委负责同志表示。